개인정보 처리방침
시행일: 정식 오픈일 (초안)
주식회사 제이에스인베스트먼츠(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 빠르게 처리하기 위해 이 처리방침을 둡니다. 이 방침은 숙소·집 청소 중개 서비스 체크인메이트의 웹앱·앱과 홈페이지(매니저 지원, 호스트 사전등록 포함)에 적용됩니다.
1. 처리하는 개인정보와 수집 방법
회사는 서비스에 꼭 필요한 정보만, 이용자가 직접 입력하거나 서비스를 이용하는 과정에서 수집합니다.
1.1 모든 회원
| 구분 | 항목 | 수집 시점 |
|---|
| 계정 | 이메일·비밀번호(이메일 가입), 카카오 또는 Apple 계정 식별자와 그 계정의 이메일(소셜 가입) | 가입 |
| 기본 정보 | 이름, 휴대폰 번호, 사는 지역(시·도, 구·시), 이용 모드(매니저·호스트·세탁 파트너) | 가입 · 수정 |
| 약관 동의 | 동의한 약관의 버전과 동의 시각 | 가입 |
| 이용 기록 | 로그인 시각과 접속 IP, 서비스 이용 기록(공고·신청·매칭·취소·평가·신고·질문 메시지) | 서비스 이용 |
- 비밀번호는 되돌릴 수 없는 방식(해시)으로만 저장되며 회사도 볼 수 없습니다.
1.2 호스트
| 구분 | 항목 |
|---|
| 사업자 | 숙소를 운영하는 사업자의 사업자등록번호 |
| 숙소 | 숙소 이름·별명, 주소와 동·호수, 지역, 룸타입·평수·방·화장실·침대 수, 편의 시설, 반려동물 여부, 체크인·체크아웃 시각, 가까운 역, 주차 가능 여부, 청소비, 청소 지침 |
| 출입 정보 | 공동현관·도어락 비밀번호, 키 보관 위치 등 호스트가 적은 내용 |
| 연동 정보 | 에어비앤비 숙소 페이지 주소, 에어비앤비 캘린더(iCal) 주소. 캘린더에서 예약 날짜만 읽으며, 게스트의 이름·연락처는 저장하지 않습니다. |
| 세탁 | 세탁 포함 여부, 세트 수, 세탁물 두는 곳 |
| 청소 | 공고(날짜·시간·청소비·남긴 말), 받은 리포트, 평가, 신고 내용 |
1.3 매니저
| 구분 | 항목 |
|---|
| 업무 | 신청·매칭·취소 기록, 리포트(구역별 사진·비품 상태·특이사항·추가로 한 일과 사진), 호스트와 주고받은 질문 메시지, 평가, 신고 내용 |
| 경력 인증(선택) | 직접 청소한 숙소 사진, 경력 설명 |
| 정산 (첫 정산 정보 등록 시) | 주민등록번호, 은행·계좌번호·예금주, 고유식별정보 처리 동의 시각 |
| 지급 내역 | 청소비, 수수료, 세전 보수, 소득세·지방소득세, 실지급액, 지급일 |
- 주민등록번호와 계좌번호는 암호화해 저장하고, 앱에는 일부를 가려서 보여줍니다. 매니저 본인도 전체 번호를 다시 볼 수 없습니다.
1.4 세탁 파트너
| 구분 | 항목 |
|---|
| 업무 | 초대 코드 사용 기록, 세탁 수락·수거·배달 시각 |
1.5 비회원 (매니저 사전 지원 · 호스트 사전등록)
| 구분 | 항목 |
|---|
| 매니저 지원 | 이름, 휴대폰 번호, 출생연도(선택), 사는 지역(시·도, 구·시, 동), 가능한 요일·시간대, 청소 경험, 자가용 여부, 소개, 알게 된 경로, 마케팅 수신 동의 여부 |
| 호스트 사전등록 | 이름, 휴대폰 번호, 호스트 유형, 숙소 지역, 숙소 수, 월 청소 횟수, 지금 청소 방법, 바라는 점, 마케팅 수신 동의 여부 |
1.6 기기에 저장되는 정보
로그인 상태 유지를 위한 정보와 설치 안내 닫기 기록이 이용자 기기의 브라우저 저장소에 저장되고, 화면을 빠르게 열기 위한 화면 파일이 저장됩니다. 회사는 광고·분석용 쿠키나 분석 도구를 쓰지 않으며, 위치 정보(GPS)를 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않습니다.
2. 처리 목적
| 목적 | 쓰는 정보 |
|---|
| 가입·로그인·계정 관리, 한 번호 한 계정 확인 | 계정, 기본 정보 |
| 청소 중개: 공고·매칭·청소 수행·리포트·확정·평가 | 숙소, 출입 정보, 연동 정보, 업무 기록 |
| 세탁 중개: 요청 전달·수거·배달 | 숙소 주소, 세탁 정보, 출입 정보 |
| 거리 안내(사는 지역과 숙소 지역 사이 대략 거리) | 지역 |
| 매니저 보수 지급, 원천징수, 원천세 신고·지급명세서 제출 | 정산 정보, 지급 내역 |
| 수수료 세금계산서 발행 | 호스트 사업자등록번호 |
| 수습·선호 매니저 판단, 경력 인증 | 업무 기록, 평가, 경력 인증 자료 |
| 신고·분쟁 처리, 노쇼·직거래 등 부정 이용 방지 | 이용 기록, 업무 기록, 신고 내용 |
| 매니저 선발·오픈 지역 결정·오픈 안내 | 사전 지원·사전등록 정보 |
| 새 소식·이벤트 안내(동의한 경우만) | 휴대폰 번호 |
3. 보유 기간
목적을 이루면 지체 없이 파기합니다. 다만 다음 정보는 정한 기간 동안 보관합니다.
| 정보 | 기간 | 근거 |
|---|
| 계약·청약철회, 대금 결제와 공급에 관한 기록(공고·매칭·리포트·결제) | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 매니저 지급 내역, 원천징수 기록, 그 근거가 되는 정산 정보(주민등록번호·계좌) | 지급이 속한 과세기간 종료 후 5년 | 국세기본법(장부·증빙 보존), 소득세법 |
| 소비자 불만·분쟁 처리 기록(신고 포함) | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 로그인 기록(접속 IP·시각) | 3개월 | 통신비밀보호법 |
| 탈퇴 회원의 휴대폰 번호 | 탈퇴 후 3개월 | 재가입 제한(이용약관 제4조) |
| 영구 정지(노쇼 등) 회원의 이름·휴대폰 번호 | 정지일부터 5년 | 재가입 방지(이용약관 제11조) |
| 약관 동의 기록 | 탈퇴 후 5년 | 분쟁 대응 |
| 매니저 사전 지원·호스트 사전등록 | 정식 오픈 후 6개월 (가입으로 이어지면 회원 정보로 관리) | 동의 |
- 호스트가 탈퇴해도 지난 청소 기록은 위 기간 동안 남고, 탈퇴한 호스트는 더 볼 수 없습니다.
- 경력 인증 사진은 탈퇴할 때 파기합니다.
- 지급 이력이 없는 매니저의 정산 정보는 탈퇴할 때 바로 파기합니다.
4. 제3자 제공과 회원 사이에 보이는 정보
회사는 개인정보를 2번의 목적 밖에서 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 미리 동의했거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우(수사기관·법원의 적법한 요구 등)는 예외입니다. 매니저가 정산 정보를 등록할 때 동의한 범위에서, 원천징수의무자인 청소를 맡긴 호스트에게 원천세 신고·지급명세서 제출을 위해 매니저의 성명·주민등록번호·지급액·원천세를 제공합니다(보유 기간: 호스트의 법정 보존 기간).
4.1 서비스 안에서 회원 사이에 보이는 정보
| 보는 사람 | 보이는 정보 | 보이는 때 |
|---|
| 모든 매니저 | 숙소 이름, 지역(구), 가까운 역·도보 시간, 주차, 방 정보, 반려동물·세탁 여부, 청소 지침, 청소비, 호스트 이름과 평점 | 공고가 열려 있을 때 |
| 매칭된 매니저 | 숙소 주소와 동·호수, 출입 정보, 세탁물 두는 곳 | 매칭 후 |
| 호스트 | 신청한 매니저의 이름, 사는 지역(구), 평점, 수습·선호 여부. 매칭 후 리포트 | 신청·매칭 후 |
| 수락한 세탁 파트너 | 숙소 주소와 동·호수, 세탁물 두는 곳, 출입 정보, 호스트 이름과 휴대폰 번호(오염·파손 등 추가 비용 상담용) | 세탁 요청 수락 후 ~ 배달 후 7일 |
- 회원의 휴대폰 번호와 이메일은 다른 회원에게 보이지 않습니다. 다만 세탁을 맡은 세탁 파트너에게는 위 표와 같이 호스트의 휴대폰 번호가 보입니다.
- 평가는 양쪽이 모두 작성한 뒤에 공개됩니다.
5. 처리 위탁과 국외 이전
회사는 서비스 운영을 위해 아래 업무를 맡기며, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다.
| 수탁자 | 맡기는 업무 | 정보 |
|---|
| Supabase, Inc. | 회원 인증, 데이터베이스·사진 저장, 인증 메일 발송 | 서비스의 모든 회원 정보와 기록 |
| Vercel Inc. | 웹 서비스 호스팅 | 접속 IP, 요청 기록 |
| Google LLC | 화면 글꼴(Google Fonts) 제공 | 글꼴을 받을 때의 접속 IP, 브라우저 정보 |
| 주식회사 카카오 | 주소 검색(우편번호 서비스), 카카오 로그인(사용하는 경우) | 검색한 주소, 카카오 계정 식별자·이메일 |
| Apple Inc. | Apple 로그인(사용하는 경우) | Apple 계정 식별자·이메일 |
5.1 국외 이전
| 이전받는 자 | 나라 | 항목 | 시기와 방법 | 보유 기간 |
|---|
| Supabase, Inc. | 데이터 저장: 대한민국(서울 리전), 회사 소재지: 미국 | 서비스의 모든 회원 정보와 기록 | 서비스 이용 시 네트워크로 전송 | 회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
| Vercel Inc. | 미국 등 서비스 제공 지역 | 접속 IP, 요청 기록 | 접속할 때 네트워크로 전송 | Vercel 정책에 따른 로그 보관 기간 |
| Google LLC | 미국 | 접속 IP, 브라우저 정보 | 화면을 열 때 네트워크로 전송 | Google 정책에 따름 |
| Apple Inc. | 미국 | Apple 계정 식별자·이메일 | Apple 로그인 때 네트워크로 전송 | 회원 탈퇴 시까지 |
국외 이전을 원하지 않으면 가입하지 않거나 탈퇴할 수 있습니다. 다만 위 이전은 서비스 제공에 꼭 필요해 거부하면 서비스를 이용할 수 없습니다.
6. 파기 절차와 방법
- 보유 기간이 지나거나 목적을 이룬 정보는 지체 없이 파기합니다. 법령에 따라 보관하는 정보는 따로 분리해 그 목적으로만 씁니다.
- 전자 파일은 되살릴 수 없는 방법으로 지우고, 종이 문서는 분쇄하거나 태웁니다.
7. 이용자의 권리와 행사 방법
- 이용자는 언제든 자기 개인정보의 열람·정정·삭제·처리 정지를 요구할 수 있습니다.
- 이름과 지역은 앱의 내 정보에서 직접 고칠 수 있고, 휴대폰 번호 변경과 그 밖의 요구는 아래 이메일로 요청할 수 있습니다.
- 탈퇴는 내 정보의 [회원 탈퇴 요청]으로 신청하며, 회사는 지체 없이 처리합니다. 진행 중인 청소·세탁·정산이 있으면 먼저 마쳐야 합니다.
- 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 삭제 요구에 응할 수 없으며, 그 이유를 알려 드립니다.
- 마케팅 수신 동의는 언제든 철회할 수 있습니다.
8. 안전성 확보 조치
- 접근 통제: 데이터베이스의 모든 표에 회원별 접근 규칙을 걸어, 본인과 거래 상대방에게 필요한 정보만 보이게 합니다. 출입 정보와 상세 주소는 매칭된 매니저와 수락한 세탁 파트너만 볼 수 있습니다.
- 암호화: 비밀번호는 해시로 저장하고, 모든 통신은 암호화(HTTPS)합니다.
- 관리자 제한: 관리자 화면은 지정된 관리자 계정만 쓸 수 있습니다.
- 사진 보호: 리포트·경력 인증 사진은 공개되지 않는 저장소에 두고, 볼 권한이 있는 사람에게만 짧은 시간 동안 쓸 수 있는 주소로 보여줍니다.
9. 고유식별정보(주민등록번호)의 처리
- 회사는 매니저의 주민등록번호를 「소득세법」에 따른 사업소득 원천징수와 지급명세서 제출을 위해서만 처리합니다. 이는 법령이 주민등록번호 처리를 요구하는 경우에 해당하며, 등록할 때 별도로 동의도 받습니다. 원천징수의무자는 청소를 맡긴 호스트이므로, 같은 목적으로 해당 호스트에게만 제공합니다.
- 주민등록번호는 첫 정산 정보를 등록할 때만 받고, 가입할 때는 받지 않습니다.
- 주민등록번호는 암호화해 저장하며, 원천세 자료를 만들 때 그 매니저에게 청소를 맡긴 호스트와 관리자만 복호화해 볼 수 있습니다.
10. 개인정보 보호책임자
| 구분 | 내용 |
|---|
| 보호책임자 | 송대희 (대표) |
| 이메일 | (문의 이메일 등록 후 표시) |
개인정보 침해에 대한 신고나 상담은 아래 기관에도 할 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터: (국번 없이) 118, privacy.kisa.or.kr
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972, www.kopico.go.kr
- 대검찰청: (국번 없이) 1301, www.spo.go.kr
- 경찰청: (국번 없이) 182, ecrm.police.go.kr
11. 처리방침의 변경
이 처리방침을 바꾸면 시행일 7일 전까지 서비스에 게시합니다. 수집 항목이나 목적이 이용자에게 불리하게 바뀌는 경우 시행일 30일 전까지 알립니다.
사업자 정보
| 구분 | 내용 |
|---|
| 서비스 | 체크인메이트 |
| 상호 | 주식회사 제이에스인베스트먼츠 |
| 대표 | 송대희 |
| 사업자등록번호 | (등록 후 표시) |
| 통신판매업 신고번호 | (등록 후 표시) |
| 주소 | (등록 후 표시) |
| 이메일 | (등록 후 표시) |